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_传统零售打响业绩保卫战

2017-09-26 15:33

传统零售进入生存新时刻,面临内部及外部压力,实现稳中求升不是易事。如何构建新商业服务和消费场景、有效转化人流、商业业态合理布局、经营持续性成为传统零售转型的重要方面。线上线下结合、多业态的引进为传统零售带去了新变化。

爱琴海购物公园

多业态引流

零售业正在进入一个消费升级的新时代,消费者的需求正从“物质消费”开始走向“情感消费”,这也推动着实体零售的转型。开业三年的北京爱琴海购物公园,通过构建全新的情感、文化、生态场景,建立与消费者新的连接,从而完成场景升级、服务升级与体验升级。

有研究表明,消费者对于美好生活文化的追求大于纯粹的购物体验,他们更愿意在商场内找到不一样的生活乐趣和情感寄托。

北京爱琴海购物公园在2016年相继引入青少年马术俱乐部、拾艺学堂、FunTalk、720°穿行世界主题乐园等新业态,涵盖了科技、亲子、文化等主题,丰富顾客的消费体验。

将马术俱乐部搬进购物中心还是零售业内的首举,也是北京爱琴海购物公园的创新,结合亲子、健身、教育等热门话题,吸引业界广泛关注。

商业同质化加剧,各地购物中心纷纷在建筑设计、商业体量、业态发展等方面寻求创新。北京爱琴海购物公园不走寻常路,利用大型主题元素吸引眼球造势,结合北京最美秋景,将枫叶、银杏大道、风车等寓意美好和丰收的金秋景色搬进购物中心,从外场到店内,一派金色奢华景象,将路过的消费者吸引进店,完成引导客流的第一步。

科技体验与购物相结合,这种体验式的营销带给消费者全方位立体式的感官体验。2016年FunTalk发布实施中国商界“乐营销战略”,其第一家店就选择开在北京爱琴海购物公园。通过搭建游乐互联、游乐生态,创造场景化、游乐化、线上线下一体的游乐体验和消费。

作为消费升级中的一个重要关键词,文化也是北京爱琴海购物公园持续加码的重点。前不久,广受关注的720°穿行世界主题乐园落户爱琴海购物公园。该乐园集文化、历史、风光、科技和趣味于一体,带领游客亲历重大历史事件、结识时代名人、感受异域文化、饱览异国风情。

在忙碌的城市生活中,越来越多的人希望重拾慢生活,体验匠人匠心研磨般的生活节奏。北京爱琴海购物公园的拾艺学堂就是这样一个慢生活美学体验馆。

除此之外,北京爱琴海购物公园还与北京服装学院联合打造了BIFT·WORKS新锐设计师体验店,打造时尚设计师集聚平台、时尚互动体验中心、时尚品牌孵化基地和传统工艺工作坊。以有文化气质、有消费者互动的方式迅速聚集人气,为购物中心带来可观的客流量。

北京爱琴海购物公园还准备了母婴室,其色彩鲜艳的装饰和温馨的布置令人赞不绝口。同时设有老公寄存处和发呆区,这些功能性服务空间大大增加了顾客的满意度。

2016年圣诞节,北京爱琴海购物公园以1万份圣诞礼物,成功吸引了诸多消费者关注和前往。2016年12月24日一大清早,北京爱琴海购物公园就迎来了早早等候的消费者,店内诸多精彩活动早已传达给忠实粉丝们。据爱琴海购物公园官方统计,2016年12月24日当天客流量破8万人次。

据悉,北京爱琴海购物公园是红星商业的第一个运营项目,经过短短几年的发展,红星商业已经拥有近20处购物中心。

如今,购物中心已步入新时代。在对精神和物质的双重追求下,顾客追求的不仅仅是商业便利,更包括对创新的要求和内心的触动,这正是创新体验式商业的本质追求。

华润五彩城

“上”“下”齐守

曾因地处城乡接合部、周边交通配套基础差,不被人看好的华润五彩城,硬是凭借对城市生长逻辑的前瞻预判、对客群的精准定位和精细化运营,成为北京城郊商业项目的明珠。自2013年项目二期开业以来,五彩城业绩一直保持高速增长,年销售额持续增长20%以上。2016年,在经济形势严峻、商业市场发展不顺畅的情况下,五彩城呈现逆势增长,销售额涨幅达20%,预计达15亿元,业绩持续飘红,华润五彩城对购物中心领域最前沿的运营创新也涌动不止。

华润五彩城在开业之初也面临着交通、地段、体量、周边消费能力等诸多困局。2011年6月项目一期6.5万平方米试营业,品牌数量寥寥无几。周边还是典型的城乡接合部,尚缺乏商圈的轮廓和概念,高档社区与低矮平房的消费差异,商圈基础的空白与交通的不畅都成为开发的痛点与瓶颈。

商场将定位改变为家庭亲子商场后,经营明显好转。北京商报记者走访华润五彩城购物中心发现,商场的儿童业态约占总面积一半,品类较全,零售、艺术培训、餐饮、游玩、摄影等均包含其中。东区四层的Snoopy乐园为露天场地,占地约4500平方米,配备游乐设施供儿童游玩。门票不单独销售,在华润五彩城内购物消费满200元及在Snoopy主题餐厅消费满100元,凭消费凭证允许一位家长与一名儿童免费进入乐园。游乐将购物消费与餐饮消费串联,互相带动、借力。

2017年,五彩城将重点对冰场进行升级和创新改造。随着冰上运动的火热,五彩城未来将提供更多的创新体验。比如,未来将冰上芭蕾与冰下芭蕾结合,提供冰球陆地训练设施等。

随着城市的发展,华润五彩城逐渐被科技公司包围,包括百度、小米等互联网公司,这也为华润五彩城的“互联网+”创造了氛围。华润五彩城结合大数据和云平台打造的掌上五彩城,据相关数据显示,自2015年12月上线到2016年12月,粉丝数量快速增长到25万人次,会员数量达到18万人次。 实体商业需要借助互联网的经验,更高效更精准地找到流量、增加黏性。

北京商报记者 吴文治 王维祎

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发布时间:2017-09-26 15:33

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